保健品銷(xiāo)售話語(yǔ)技巧 藥食同源保健品代加工 德州健之源

德州健之源生物科技有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)營(yíng)養(yǎng)素補(bǔ)充劑、SC營(yíng)養(yǎng)食品公司，業(yè)務(wù)范圍包括固體飲料、壓片糖果、袋泡茶、沖劑以及各種膳食養(yǎng)生健康食品的生產(chǎn)代工、OEM、 ODM等。

話語(yǔ)溝通，在任何銷(xiāo)售工作展開(kāi)的過(guò)程中都是無(wú)法代替的。彼此的需求，相互的了解，合作意向的談判，最終生意的達(dá)成都脫離不開(kāi)話語(yǔ)的表述。

在保健品的銷(xiāo)售中，小編認(rèn)為比較重要的幾點(diǎn)跟大家分享一下。

顧客進(jìn)店時(shí)最簡(jiǎn)單的，“歡迎光臨###！”。比如：“歡迎光臨德州健之源！”。簡(jiǎn)單一句話，自己氣場(chǎng)全開(kāi)。這句話同時(shí)也是試探顧客的性格和心里。接下來(lái)的工作，銷(xiāo)售人員要時(shí)刻觀察顧客的反應(yīng)，確保采用正確的銷(xiāo)售方式。一般會(huì)有下面幾種情況：

A：顧客主動(dòng)眼神回應(yīng)，并伴有微笑以示回敬。一般情況下，此類(lèi)顧客樂(lè)于與人溝通，可主動(dòng)向顧客發(fā)問(wèn)。此類(lèi)顧客可以方便的通過(guò)一問(wèn)一答，進(jìn)行精準(zhǔn)的購(gòu)買(mǎi)方向定位。通常這類(lèi)顧客提供給你的信息量過(guò)大過(guò)雜，不要聊天的時(shí)候忘了自己的初衷。但是切莫過(guò)于求成！

B：顧客主動(dòng)開(kāi)口，問(wèn)及有關(guān)類(lèi)型產(chǎn)品。此類(lèi)顧客對(duì)自己欲購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品了解非常詳細(xì)。跟此類(lèi)顧客交流切莫使用“也許”，“大概”，“可能”之類(lèi)的含糊不清的詞語(yǔ)。

C：顧客對(duì)你的問(wèn)候沒(méi)有反應(yīng)。這不說(shuō)明顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意向。相反，有可能顧客知道自己要買(mǎi)哪個(gè)品類(lèi)的商品，正處于一個(gè)比較的過(guò)程。所以保持的態(tài)度過(guò)于謹(jǐn)慎。這類(lèi)顧客一定要做好跟隨工作。與此類(lèi)顧客溝通時(shí)，在顧客沒(méi)有提及競(jìng)品時(shí)，千萬(wàn)不要提及。尋找合適的機(jī)會(huì)打開(kāi)溝通的突破口即可。

不管顧客是那種反應(yīng)，最終都要落到溝通上。從顧客跟你開(kāi)始溝通的第一句話開(kāi)始，要句句上心。不要只是記住，要快速的從中理處自己想要知道的信息。從而對(duì)該顧客欲購(gòu)買(mǎi)的品類(lèi)，以及在該品類(lèi)里的購(gòu)買(mǎi)力有一個(gè)精準(zhǔn)的定位。根據(jù)此定位，快速做出反應(yīng)，我有哪幾種商品可以推薦給他，那件商品成交的概率更大，都要做到心中有數(shù)。通常情況下，推薦單品的數(shù)量超過(guò)2件時(shí)，成交率開(kāi)始直線下滑。

在介紹商品時(shí)，如果我們的品牌沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，要把話語(yǔ)重點(diǎn)放在產(chǎn)品的制作工藝和具體效果上（大品牌一樣的制作工藝，大品牌沒(méi)有的細(xì)節(jié)我們也有，但是不要刻意夸大。）。繞開(kāi)自己的弱勢(shì)。如果我們的品牌影響力是毋庸置疑的，那就直接把話語(yǔ)重點(diǎn)放在價(jià)格上，強(qiáng)調(diào)實(shí)惠。突出自己的優(yōu)勢(shì)。

保健品銷(xiāo)售話語(yǔ)中，最好能突出體驗(yàn)式消費(fèi)。體驗(yàn)式，話面的意思就是：您可以試試。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：當(dāng)一個(gè)顧客確定要買(mǎi)你的某一件商品的時(shí)候，因?yàn)閮r(jià)格開(kāi)始跟你糾結(jié)。你的回答是什么樣的？小編自己認(rèn)為，通?？赡苁沁@樣的

（1）“我們的商品是大品牌，品質(zhì)是值得信賴的，這樣的價(jià)格已經(jīng)很實(shí)惠了。”

（2）“一分錢(qián)一分貨，不會(huì)讓您多花冤枉錢(qián)的。”等等。

但是小編認(rèn)為這不是最恰當(dāng)?shù)?，這樣的回答反而把顧客帶到了無(wú)限的價(jià)格爭(zhēng)論中。您可以試試這樣回答

“有好多第一次購(gòu)買(mǎi)我們健之源壓片糖果產(chǎn)品的朋友也都這么問(wèn)我們，可是他們購(gòu)買(mǎi)使用以后，都還會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。您說(shuō)這樣的產(chǎn)品還貴嗎？您也可以試試！”。

期間一定要讓顧客聽(tīng)清楚，是購(gòu)買(mǎi)以后。突出我們給顧客的信息是“購(gòu)買(mǎi)以后”或者“使用以后”。讓顧客有一個(gè)想要親身體驗(yàn)一下產(chǎn)品的心里，會(huì)讓你的銷(xiāo)售工作變得輕松很多。

最后適當(dāng)時(shí)機(jī)留取客戶資料，這時(shí)要注意措辭。你可以說(shuō)“以后店里有什么促銷(xiāo)活動(dòng)方便通知您！”切莫過(guò)于生硬，造成銷(xiāo)售的尾聲不和諧。

以上是小編從事銷(xiāo)售工作過(guò)程中總結(jié)的一些有關(guān)話語(yǔ)技巧方面的經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)您的銷(xiāo)售有所幫助。如果你想了解更多的銷(xiāo)售技巧，請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注我們德州健之源生物科技有限公司的官網(wǎng)（www.dovenu.com）。

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